Frakt fra kr 79,- | Fri frakt ved kjøp over kr 1000,-

Hjem / Forsendelse og retur

Forsendelse og retur

 

Levering og frakt

 

Våre normale leveransetider er 1-3 dager dager. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for utsendelse fra vårt lager. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: post@woolen.no. Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringssted vil du bli belastet for kr 300,-, dette for å dekke våre fraktkostnader tur/retur og våre lagerhåndteringskostnader. For strikkemaskiner er dette gebyret kr 1000,-.

Frakt til Postnord pakkeboks er standard fraktvalg hos oss dersom du ikke bestiller noe annet. Pris for frakt til pakkeboks er kr 79,-. Ønsker du pakke til Postnord utleveringssted koster dette kr 109,-. Bring utleveringssted koster kr 139,-

Vi har fri frakt til Postnord pakkeboks/hjem i postkassen på bestillinger over kr 1000,-  Strikkemaskiner og strikkemaskinbord har alltid fri frakt og sendes med Bring.

Bestillinger til Svalbard sendes med PostNord pga ekstra behov for forsikring av forsendelser. Pristillegg for ordre til svalbard er kr 475 ekskl. mva.

 

Bytte og retur

 

Fysiske varer:
 
  1. Om du ønsker å returnere en vare, logg inn på din kundekonto og opprett retur under aktuell ordre i ordrehistorikken.
  2. Pakk varene i originalemballasjen.
  3. Etter at du har registrert en retur, vil du få tilsendt en QR-kode på SMS og e-post. Denne kan du ta med til postkontoret ditt for å få en returetikett.Vær oppmerksom på at et gebyr på 79,- vil bli lagt til ved retur av varer. Gebyret trekkes fra den opprinnelige fakturaen - du vil ikke motta en ny faktura for returgebyret. For strikkemaskiner er returgebyret kr 750,-
  4. Husk å få kvittering for din retur, dette er viktig om pakka skulle bli borte. 
  5. Du kan spore pakka selv for å se når vi mottar den.

 

Du har 14 dagers returrett/åpent kjøp fra dagen forsendelsen er mottatt. Ved retur må produktinnpakning og produkt være uåpnet, uskadd og ikke ha sjenerende lukt fra for eksempel røyk, mat etc. 

Ønsker du å bytte til andre produkter melder du fra om dette til kundeservice. Det vil da bli lagt inn en ny bestilling hvor refusjonsbeløpet blir trukket fra. 

Om du ønsker å benytte en annen forsendelsesmetode for retur gjøres dette på egen regning og sendes til:

Woolen AS

Langholsvegen 1018

2412 Sørskogbygda

 

Digitale produkter:
 

Vær oppmerksom på at angreretten på digitale produkter etter angrerettloven bortfaller idet nedlasting har påbegynt også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Nedlasting starter etter at du har klikket på linken i eposten du mottar etter kjøp.

 

Uavhentede pakker

Ved uavhentet pakke vil kunden bli ilagt et gebyr på 300 kr per forsendelse for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto og administrasjon. For strikkemaskiner og strikkemaskinbord er dette gebyret kr 1000,-