Levering og frakt

Våre normale leveransetider er 1-3 dager dager. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for utsendelse fra vårt lager. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: post@woolen.no. Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringssted vil du bli belastet for kr 300,-, dette for å dekke våre fraktkostnader tur/retur og våre lagerhåndteringskostnader. For strikkemaskiner er dette gebyret kr 1000,-.

Frakt til Postnord pakkeboks er standard fraktvalg hos oss dersom du ikke bestiller noe annet. Pris for frakt til pakkeboks er kr 79,-. Ønsker du pakke til Postnord utleveringssted koster dette kr 109,-. Bring utleveringssted koster kr 139,-

Vi har fri frakt til Postnord pakkeboks/hjem i postkassen på bestillinger over kr 1000,-  Strikkemaskiner og strikkemaskinbord har alltid fri frakt og sendes med Bring.

Bytte og retur

1. Om du ønsker å returnere en vare, ta kontakt med oss her. Oppgi ordrenummer og årsak til retur.
2. Pakk varene i originalemballasjen og registrer dine returopplysninger her. 
3. Print etiketten og lim den på pakka. Du kan også velge å la innleveringsstedet printe den ut for deg.
4. Husk å få kvittering for din retur, dette er viktig om pakka skulle bli borte. 
5. Du kan spore pakka selv for å se når vi mottar den.

Du har 14 dagers returrett/åpent kjøp fra dagen forsendelsen er mottatt. Ved retur må produktinnpakning og produkt være uåpnet, uskadd og ikke ha sjenerende lukt fra for eksempel røyk, mat etc. 

Det koster 79 kr å returnere. Kostnaden blir trukket fra ditt refusjonsbeløp når returen er mottatt. Hadde bestillingen din fri frakt vil frakt for utsendelse bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Strikkemaskiner og strikkemaskinbord koster kr 750,- å returnere, dette for å dekke kostnader til utsendelse og retur.

Ønsker du å bytte til andre produkter melder du fra om dette til kundeservice. Det vil da bli lagt inn en ny bestilling hvor refusjonsbeløpet blir trukket fra. 

Om du ønsker å benytte en annen forsendelsesmetode for retur gjøres dette på egen regning og sendes til:

Woolen AS

Langholsvegen 1018

2412 Sørskogbygda

Vær oppmerksom på at angreretten på digitale produkter etter angrerettloven bortfaller idet nedlasting har påbegynt også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Nedlasting starter etter at du har klikket på linken i eposten du mottar etter kjøp.

Uavhentede pakker

Ved uavhentet pakke vil kunden bli ilagt et gebyr på 300 kr per forsendelse for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto og administrasjon. For strikkemaskiner og strikkemaskinbord er dette gebyret kr 1000,-